SymSetup.exe で Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールする方法


状況
Norton Internet Security、Norton Internet Security Professional、または Norton Personal Firewall 2004 で問題が発生した場合、再インストールが必要になることがある。しかし、アカウントの設定などで問題が発生している場合には、アンインストールできないことがある。 このような場合、Symsetup ユーティリティを使用してアンインストールします。

解決策/詳細
問題を解決するには、まずはすべてのシマンテック製品を停止するか、コンピュータをクリーンブートしシマンテック製品が読み込まれていない状態にし、コントロールパネルの [アプリケーション (プログラム) の追加と削除] から Norton Internet Security をアンインストールしてください。

はじめに - コントロールパネルから Norton Internet Security または Norton Personal Firewall 2004 を アンインストールする

  1. アンインストール時に権限の問題が発生している場合、以下の文書を参照してコンピュータをクリーンブートする。
    「クリーンブート」とはコンピュータの特別な起動方法です。

    Windows コンピュータをクリーンブートする方法 -- 文書番号: 20040217102230953
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040217102230953

  2. クリーンブート後、コントロールパネルの [アプリケーション (プログラム) の追加と削除] から Norton Internet Security をアンインストールする。
    アンインストール方法について、詳しくは以下の文書を参照してください。

    Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールする方法 -- 文書番号: 20031008120057947
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008120057947

    上記の方法で問題が解決しない場合、次のセクションを参照して Symsetup.exe をダウンロードして実行してください。


Symsetup.exe を使用して Norton Internet Security または Norton Personal Firewall 2004 を アンインストールする
  1. 下の SymSetup.exe (1.7MB) アイコンをクリックして、デスクトップに保存する。
    よりファイルサイズの小さい SymSetup.zip (483KB) をダウンロードしてもかまいません。

    SymSetup.exe SymSetup.zip

  2. ダウンロードが終了したら、デスクトップの SymSetup.exe をダブルクリックする。
    SymSetup.zip をダウンロードした場合は、解凍してから SymSetup.exe をダブルクリックしてください。

    注意: SymSetup.exe はメッセージが英語で表示されますが、日本語環境でも問題なく実行できます。画面の指示に従って操作してください。

  3. ウィンドウの [Remove All] ボタンをクリックする。


  4. Norton Internet Security の場合、現在の設定を保存するオプションが表示される。保存する場合は [Save my settings] にチェックをつけて [次へ] ボタンをクリックする。


  5. [次へ] ボタンをクリックする。
    ここでアンインストールが開始され、Norton Internet Security 、あるいは Norton Internet Security Professional 、Norton Personal Firewall 2004 の情報が完全に削除されます。
  6. アンインストールが完了したら [Restart Windows Now] が選択されていることを確認し、[完了] ボタンをクリックする。
    コンピュータが再起動します。


注意: SymSetup.exe では、Norton Internet Security、Norton Internet Security Professional、または Norton Personal Firewall と同時にインストールされる LiveUpdate と LiveReg は 削除されません。

製品の情報をすべて削除したい場合、もしくは不具合が発生しているために再インストールが必要な場合は、LiveUpdate および LiveReg もアンインストールする必要があります。LiveUpdate および LiveReg をアンインストールするには以下の操作を実行します。

Windows 98 / Me の場合
  1. [スタート] - [設定] - [コントロールパネル] をクリックする。
  2. [アプリケーションの追加と削除] をダブルクリックする。
  3. [インストールと削除] タブのリストから、[LiveUpdate 1.90 （Symantec Corporation）] をクリックする。
  4. [変更と削除] ボタンをクリックする。
    画面に従ってアンインストールを行ってください。
  5. 同様に [LiveReg （Symantec Corporation）] もアンインストールする。

Windows 2000 / XP の場合
  1. [スタート] - [設定] - [コントロールパネル] をクリックする。
    Windows XP の場合、[スタート] - [コントロールパネル] をクリックしてください。
  2. [アプリケーションの追加と削除] をダブルクリックする。
    Windows XP の場合、[プログラムの追加と削除] をクリックしてください。
  3. インストールプログラムの一覧から、[LiveUpdate 1.90 （Symantec Corporation）] をクリックする。
  4. [変更と削除] ボタンをクリックする。
    画面に従ってアンインストールを行ってください。
  5. 同様に [LiveReg （Symantec Corporation）] もアンインストールする。
以上でアンインストールが完了します。


文書番号（ID）： 20031008212036953
最終更新日： 06/08/2004
作成日：  10/08/2003
OS: Windows 98, Windows Me, Windows 2000, Windows XP
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